Madalad hinnad ja kõrge kvaliteet on konkurentsieelised, mille üle paljud eksportijad on uhked. Kuid mida kliendid kardavad rohkem, on "osta kohe, kuid ei saa uuesti osta". Rahvusvahelises kaubanduses on stabiilne tarne muutumas üheks olulisemaks teguriks, mida kliendid tarnijate valikul arvestavad. Rühm Hiina LVL-eksportijaid võidab oma klientide pikaajalise usalduse selle lihtsa "stabiilse tarne" võimalusega.
1. "Stockout" on hirmutavam kui "hinnatõus"
"Väike hinnatõus on läbiräägitav, kuid laost välja jäämine on vältimatu," kirjeldas filipiinlasest ehitusmaterjalide tarnija oma hankedilemmat.
Ehitustööstuses on päästerõngaks ehitusperiood. Materjalide tarnehäired tähendavad töötajate töö lõpetamist, projekti viivitusi ja karistusi lepingu rikkumise eest. Töövõtjate jaoks on "kauba õigeaegne kättesaamine" sageli olulisem kui "madalam hind".
"Kord pidime tarnija laoseisu tõttu töö terveks nädalaks katkestama," meenutas üks Malaisia töövõtja. "Selle nädala kahjud olid kallimad kui materjalid ise. Sellest ajast alates on meie esimene kriteerium tarnijate valikul "varude puudumine"."
2. Stabiilse tarnimise kolm võtit
Kuidas saavutada stabiilne tarne? Mõned tehased keskenduvad kolmele aspektile:
- Toorainevarud: Piisava toorainevaru säilitamine (tavaliselt 2-3 kuu väärtuses) tagab katkematu tootmise ka tooraineturu kõikumiste korral.
- Tootmise planeerimine: tootmise planeerimine ette ja tootmistippude järkjärguline ajastamine, et vältida tipphooajal kontsentreeritud tellimuste tõttu ebapiisavat tootmisvõimsust.
- Ohutusvaru: teatud hulga valmistoodete laoseisu säilitamine tavapäraselt kasutatavate spetsifikatsioonide jaoks võimaldab kiiresti reageerida isegi ad hoc tellimustele{0}}.
"Me ei taga "nullvarusid", " ütles tehase juht. ""Nullvaru" on tehase jaoks madalaima maksumusega, kuid kliendi jaoks suurim risk. Pigem seome rohkem kapitali, et kliendid saaksid oma kauba igal ajal kätte."
3. "Ausa tootmise ajakava" lepinguline vaim
Tipphooaegadel on ebapiisav võimsus tavaline nähtus. Kuidas piiratud võimsust õiglaselt jaotada? Mõned tehased on võtnud kasutusele "ausa tootmise ajakava" põhimõtte:
- Kes ees-tuleb, see enne-teenitatakse: tellimused seatakse prioriteediks kinnitamisaja alusel, ilma kliendi suuruse või hinna alusel järjekorda katkestamata.
- Prioriteet pikaajalistele{0}}klientidele: kindel osa võimsusest on reserveeritud pikaajalistele-klientidele, kellel on iga-aastased raamlepingud.
- Eelteade: kui eeldatakse võimsuse piiranguid, teavitatakse kliente sellest 1–2 kuud ette ja neil soovitatakse tellimused ette esitada.
- Hädaabikanal: tõeliselt kiireloomuliste täiendamisvajaduste jaoks luuakse kiireks töötlemiseks hädaabikanal, mis sõltub võimsuse saadavusest.
- "Meil on põhimõte: peame klientidele antud lubadused täitma kokkulepitud{0}}tarnekuupäevadel," ütles müügijuht. "Isegi kui see tähendab ületunnitööd, ei saa me kliente ootama jätta. Üks usalduse rikkumine võib tähendada kliendi igaveseks kaotamist."
4. Ennetav teenus varuhoiatustega
Mõned ettevõtted ei taga ainult passiivselt tarneid; nad annavad klientidele ennetavalt varuhoiatusi:
- Toorainehoiatus: "Viimasel ajal on puiduhinnad tõusnud ja toorainevarud on kitsad. Soovitame varuda varakult."
- Mahuhoiatus: "Järgmisel kuul on tootmise kõrghooaeg ja tootmisvõimsus võib olla kitsas. Kui teil on tellimusi, kinnitage need esimesel võimalusel."
- Logistikahoiatus: "Sadama ummikud on hiljuti tekkinud ja saatmisgraafikud võivad viibida. Soovitame saadetised eelnevalt kokku leppida."
- Hinnahoiatus: "Toorainehinnad võivad järgmisel kuul tõusta. Kas soovite hinna lukustamiseks ette tellida?"
“Saadame oma klientidele regulaarselt “tarneseisundi uuendusi”,“ ütles väliskaubandusjuht. "Kliendid teavad, et oleme usaldusväärsed ja on valmis tegema koostööd, tehes tellimusi ette. Kuigi tegemist on väikese detailiga, tekitab see klientides tunde, et me ei "müü kaupu", vaid "hoolitseme nende eest"."
5. Reaalne klientide tagasiside
"See tehas ei pane mind kunagi kaupa ootama," ütles Singapuri töövõtja. "Isegi kõrghooajal toimetavad nad õigel ajal, nagu lubatud. Ma ei pea neid iga päev taga ajama, mis säästab mind paljudest probleemidest."
«Kunagi, kui toorainet nappis, teatati mulle kuu aega ette,» rääkis üks Indoneesia maaletooja. "Valmistasin ette kahe kuu kaupa ja sain tarnepuuduse edukalt toime. Teiste tarnijate kliendid seisid töö lõpetamas, et materjale oodata, aga meie ainsana jätkasime normaalselt ehitust."
"Stabiilne tarne on olulisem kui madalamad hinnad," ütles Malaisia ehitusmaterjalide hulgimüüja. "Minu kliendid ei vaheta tarnijat veidi kõrgemate hindade tõttu, küll aga varude nappuse tõttu. See tehas pole lasknud mul kunagi varud otsa saada, seega olen nende püsiklient."
Hindu saab võrrelda ja kvaliteeti kontrollida, kuid "stabiilse tarne" tagamine nõuab pikaajalist-kuhjumist ja püsivust. Kui Hiina LVL-i eksportijad on valmis pingutama toorainevarude, tootmisvõimsuse planeerimise ja tootmise ajakava terviklikkuse nimel, tarnivad nad mitte ainult tooteid, vaid ka "kindlust" ja "usaldusväärsust". See lihtne pühendumus "teha, mida ütlete" on kõva jõud, mis on teeninud Hiina tootmisharu pikaajalise usalduse rahvusvahelisel turul-.
